Como colocar o modem MitraStar da Vivo em bridge sem perder TV e telefone

17 de janeiro de 2025

A página de configuração padrão do modem MitraStar (HGU) fornecido pela Vivo possui um modo bridge, mas ele não é implementado corretamente. Quando ativado, o HGU não fornece mais os serviços de VOIP e IPTV.

Para corrigir isso, você também precisa saber como desbloquear a página /padrao de configurações avançadas do modem, que é bloqueada pela operadora. Isso pode ser feito com os seguintes passos:

Desbloqueio da página de configurações avançadas:

  1. Desconecte o cabo de fibra do modem

  2. Faça um hard reset no modem

    • Mantenha pressionado o botão de reset – que está atrás do modem – até que todas as luzes se apaguem

  3. Conecte-se à rede do modem via Wi-Fi ou cabo Ethernet

  4. Acesse a página do técnico em 192.168.15.1/instalador

    • Faça login com support como nome de usuário. A senha é a mesma do usuário admin, que está impressa na etiqueta embaixo do modem

  5. Altere a região da sua rede e salve as configurações

    • Se for “VIVO1”, mude para “VIVO2” ou vice-versa

  6. Após o modem reiniciar, altere a região de volta para a original

  7. Acesse a página de configurações avançadas em 192.168.15.1/padrao

    • Faça login com support como nome de usuário e a senha impressa na etiqueta embaixo do modem

  8. Vá em Manutenção > TR-069 Client > CWMP e desative a opção. Também desative o MGMT Remoto

    • Isso impedirá que a Vivo altere remotamente as configurações do modem, o que redefiniria as opções alteradas e removeria a página de configurações avançadas

Configuração do bridge:

  1. Vá para Configuração de Rede > WAN e modifique o item “Internet”:

    1. Altere o “Name” (nome) para “bridge”
    2. Altere o “Mode” (modo) para “Bridge”
    • Se sua rede é a VIVO1, o ID da VLAN deve ser 10. Se for VIVO2, deve ser 600.

  2. Reconecte o cabo de fibra

  3. Configure o seu próprio roteador com as seguintes credenciais PPPoE:

    • Usuário: cliente@cliente
    • Senha: cliente

Pronto! Agora você tem o modem MitraStar da Vivo em bridge sem perder os serviços de TV e telefone.